VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Městská doprava v Brně? Lidé si na ni stěžují méně než loni

Brno – Pokles, ale nijak oslnivý ve srovnání s předchozími nárůsty. Tak lze charakterizovat čerstvou statistiku stížností za minulý rok, kterou poskytl Brněnskému deníku Rovnost Dopravní podnik města Brna. Zatímco za předminulý rok museli zaměstnanci podniku vyřizovat 1046 stížností, v roce 2011 jich bylo 980.

27.2.2012 42
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

Podle mluvčí dopravního podniku Lindy Škrancové je pokles stížností neznatelný. „Není výrazný. Takže nelze ani hodnotit jeho příčiny. V minulých letech jsme zaznamenali naopak velký nárůst,“ uvedla Škrancová. Mezi roky 2009 a 2010 narostl počet stížností takřka o čtyři stovky.

Zdůraznila přitom, že většinu ze stížností společnost vyhodnotí jako neoprávněné. „Takových bylo loni přes sedm set třicet. Často takto vyhodnotíme stížnost na to, že revizor zablokoval označovače v autobusu ještě před tím, než si stačili lidé označit své jízdenky. Jenže ty se v přítomnosti revizora automaticky blokují až po patnácti vteřinách jízdy,“ zdůraznila mluvčí.

Jako neoprávněné vyhodnocuje dopravní podnik také nejčastější letošní stížnost. „V době velkých mrazů nám přišly desítky upozornění na to, že je v tramvajích zima. Jenže s tím nic nenaděláme, tramvaje topily,“ uvedla Škrancová.

Pokud se stížnost ukáže jako oprávněná, dostane o tom stěžovatel dopis. „Někdy také trvá na osobní omluvě. A pokud lidem vznikne škoda, řešíme s pojišťovnou její náhradu,“ řekla Škrancová.

Zkušenost s kladně vyřízenou stížností má Jan Malý z Bystrce. „Při cestě z práce na sebe nepočkaly dvě tramvaje, které na sebe měly navazovat. S dalšími patnácti lidmi jsem kvůli tomu musel alespoň čtvrt hodiny čekat v ukrutném dvacetistupňovém mrazu. Stížnost dopravní podnik uznal, omluvil se a jako náhradu nabídlo zdarma šedesátiminutovou jízdenku,“ popsal Malý.

Právě nedodržování jízdních řádů je se 158 záznamy druhou z nejčastějších příčin stížností. Suverénně ovšem vede špatné chování řidičů a revizorů s 518 stížnostmi. „Jen devětatřicet z těchto stížností je ale oprávněných. V tom případě se snažíme řidiče poučit a do budoucna chybám zamezit,“ ujistila Škrancová.

Mnozí lidé ovšem na stěžování rezignují. „Mám asi tři týdny starou špatnou zkušenost s řidičem dvaačtyřicítky. Nejdříve při nástupu u Semilassa neotevřel přední dveře. Když jsem pak jimi chtěl později vystoupit, nechal je se slovy Tudy to teda budeš mít těžký opět zavřené. Vyprošuji si tykání od někoho, za jehož služby platím ročně tisíce. Nakonec jsem to nechal být. Nebudu nikomu za zády škodit, třeba má rodinu. Ale nedivím se, že občas někomu ujedou nervy při takovém chování,“ kroutil hlavou Pavel Šárek.

Vedle stížností se loni v dopravním podniku nahromadilo také 622 takzvaných podnětů. Ty není třeba oficiálně řešit a slouží jen jako podklady pro rozvíjení služeb podniku.

Stížnosti a podněty k brněnské dopravě dostává také magistrátní odbor dopravy. „Většinu přeposíláme dopravnímu podniku, kterého se týkají. My řešíme jen několik jednotlivých případů. Lidem například vadí složité přestupy při jízdě do práce. Ale často je to jen tím, že si na internetu nevyhledají nejlepší spojení. A samozřejmě všichni chtějí přímé spoje. Jenže nelze se zavděčit všem. Systém je nastavený optimálně,“ uvedl vedoucí odboru Vladimír Bielko. Připomněl, že nyní na odbor nejčastěji míří připomínky k plánovanému zrušení tramvajové linky 13.

Autor: Petr Jeřábek

Nahravá se anketa
27.2.2012 VSTUP DO DISKUSE 42
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Obsluha strojů 25 000 Kč

Obsluha zařízení na zpracování kovů Obsluha lisovny zinku - krátkodobé zaměstnání. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: Náplň práce: obsluha stroje a zařízení včetně plynové tavící pece dle provozních pokynů, doplňování materiálu do zásobníků strojů, manipulace s materiálem, dodržování technologického postupu, preventivní údržba provozního zařízení, kontrola jakosti v průběhu zakázky, Požadavky: min. základní vzdělání, oprávnění k řízení VZV výhodou, schopnost pracovat v nepřetržitém provozu, zkušenosti z výrobní společnosti výhodou, pečlivost, přesnost, flexibilita, Zaměstnanecké výhody: 5 týdnů dovolené, roční finanční bonus, příspěvek na stravování, bezplatné jazykové vzdělávání, příspěvek na dopravu, sportovní a kulturní akce pro zaměstnance, První kontakt emailem nebo telefonicky 8,00 - 9,00. Pracoviště: Hettich čr k.s., Jihlavská, č.p. 2190, 591 01 Žďár nad Sázavou 1. Informace: Renata Bartošíková, +420 566 692 111.

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 75 Kč

Ostatní uklízeči a pomocníci pracovník úklidu - DPP. DPČ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Neurčeno, úvazek: . Mzda min. 75 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: nepravidelné výpomoci u smluvních partnerů ve Žďáře a okolí, první kontakt telefonicky.. Pracoviště: Mgr. bohumil minařík - kancelář žďár nad sázavou, Dolní, č.p. 165, 591 01 Žďár nad Sázavou 1. Informace: Bohumil Minařík, +420 603 203 591.

Zemědělství, lesnictví a vodní hospodářství - Odborní pracovníci hospodářské správy 18 810 Kč

Odborní pracovníci hospodářské správy referent/referentka odboru výstavby a životního prostředí - Velká Bíteš. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18810 kč, mzda max. 28320 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadavky a náležitosti přihlášky jsou zveřejněny na www.velkabites.cz, Přihlášky doručit do 16. 7. 2018 do 15:00 hodin.. Pracoviště: Město velká bíteš, Masarykovo náměstí, č.p. 87, 595 01 Velká Bíteš. Informace: Ladislav Homola, +420 566 789 140.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Sociální pracovník 19 000 Kč

Ostatní specialisté v oblasti sociální práce sociální pracovník, pracovník v sociálních službách. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 19000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň práce: přímá práce s uživateli drog a alkoholu v rámci Kontaktního centra i Terénního programu, přímá práce s osobami blízkými uživatelů drog a alkoholu v rámci KC i TP, zavádění terénní i ambulantní formy práce pro osoby užívající alkohol, žijícími bezdomoveckým způsobem života ve Žďáře nad Sázavou, podílení se na tvorbě metodik a manuálů, kontaktní práce, poradenství, harm reduction a další služby, administrativa spojená s poskytováním služeb, Požadujeme: věk minimálně 21 let, odpovídající vzdělání dle Zákona o sociálních službách (č. 108/2006 Sb.) na pozici pracovníka v sociálních službách nebo sociálního pracovníka, orientace v problematice užívání návykových látek, orientace v zákoně o sociálních službách, dobré komunikační schopnosti, trestní bezúhonnost, základní dovednosti práce na PC, ochota pracovat v odpoledních hodinách, řidičský průkaz skupiny B (aktivní řidič), zkušenosti v oblasti sociální práce , Profesní životopis + motivační dopis (co očekávám od dané pozice a co mohu nabídnout; rozsah alespoň půl strany A4) zasílejte do 15. července 2018 na barbora.augustynova@kolping.cz., Uchazeči, kteří splní kvalifikační kritéria, budou pozváni k osobnímu pohovoru, o kterém budou dopředu informováni. U vybraných kandidátů proběhne také zkušební účast v provozu kontaktního centra., Více informací naleznete na: www.spektrum.kolping.cz. Pracoviště: Kolpingovo dílo české republiky, spektrum - centrum primární prevence a drogových služeb, Žižkova, č.p. 300, 591 01 Žďár nad Sázavou 1. Informace: Barbora Augustýnová, DiS., +420 606 064 881.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Fotbaloví reprezentanti žďárského okresu do dvanácti let na pražském turnaji excelovali.

Žďárský výběr se stal mistrem republiky

V úvodu nové sezony brala Kateřina Mičková (na snímku) hned třikrát zlato.

Novou sezonu začala Kateřina Mičková fantasticky

U Vojnova Městce rozkvetly vzácné orchideje

Žďárské vrchy – Botanicky cenné chráněné orchideje - vemeník dvoulistý a vemeník zelenavý - rozkvetly v těchto dnech v lokalitě Suché kopce ve Žďárských vrších.

V lesích Žďárska už se modrají borůvky

Žďársko – Do lesů na Žďársku vyrazili sběrači lesních plodů, začínají se už totiž modrat borůvky. „O víkendu jsme byli na procházce na Šindelném vrchu u Cikháje a nasbírali jsme půllitrovou krabičku. Borůvek tam kupodivu bylo docela dost, takhle brzy jsme je ale rozhodně nečekali. Škoda, že jsme neměli víc nádob,“ svěřila se Miroslava Havelková ze Žďáru nad Sázavou.

Krásná žena z Orientu, Ruska či Uruguaye? Vyberte nejhezčí fanynku skupiny A

Fotbalové mistrovství světa v Rusku neprovázejí jen nádherné útočné akce a góly, ale i krásné ženy na tribunách či náměstích. Do konce června vám budeme nabízet nejsympatičtější fanynky týmů z každé skupiny. Můžete hlasovat pro vaší favoritku, vítězky pak postoupí do finále, v němž se „utkají“ o pomyslný titul Miss šampionátu.

Z bytu zmizela obálka s penězi. Škoda je kolem patnácti tisíc korun

Žďár nad Sázavou – Až na tři roky za mřížemi může skončit zatím neznámý pachatel, který si vzal na mušku byt ve žďárské Neumannově ulici. V době od 3. do 18. června zloděj vnikl do tohoto obydlí, prohledal jej a nakonec z něj odcizil obálku s penězi.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT