VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Městská doprava v Brně? Lidé si na ni stěžují méně než loni

Brno – Pokles, ale nijak oslnivý ve srovnání s předchozími nárůsty. Tak lze charakterizovat čerstvou statistiku stížností za minulý rok, kterou poskytl Brněnskému deníku Rovnost Dopravní podnik města Brna. Zatímco za předminulý rok museli zaměstnanci podniku vyřizovat 1046 stížností, v roce 2011 jich bylo 980.

27.2.2012 42
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

Podle mluvčí dopravního podniku Lindy Škrancové je pokles stížností neznatelný. „Není výrazný. Takže nelze ani hodnotit jeho příčiny. V minulých letech jsme zaznamenali naopak velký nárůst,“ uvedla Škrancová. Mezi roky 2009 a 2010 narostl počet stížností takřka o čtyři stovky.

Zdůraznila přitom, že většinu ze stížností společnost vyhodnotí jako neoprávněné. „Takových bylo loni přes sedm set třicet. Často takto vyhodnotíme stížnost na to, že revizor zablokoval označovače v autobusu ještě před tím, než si stačili lidé označit své jízdenky. Jenže ty se v přítomnosti revizora automaticky blokují až po patnácti vteřinách jízdy,“ zdůraznila mluvčí.

Jako neoprávněné vyhodnocuje dopravní podnik také nejčastější letošní stížnost. „V době velkých mrazů nám přišly desítky upozornění na to, že je v tramvajích zima. Jenže s tím nic nenaděláme, tramvaje topily,“ uvedla Škrancová.

Pokud se stížnost ukáže jako oprávněná, dostane o tom stěžovatel dopis. „Někdy také trvá na osobní omluvě. A pokud lidem vznikne škoda, řešíme s pojišťovnou její náhradu,“ řekla Škrancová.

Zkušenost s kladně vyřízenou stížností má Jan Malý z Bystrce. „Při cestě z práce na sebe nepočkaly dvě tramvaje, které na sebe měly navazovat. S dalšími patnácti lidmi jsem kvůli tomu musel alespoň čtvrt hodiny čekat v ukrutném dvacetistupňovém mrazu. Stížnost dopravní podnik uznal, omluvil se a jako náhradu nabídlo zdarma šedesátiminutovou jízdenku,“ popsal Malý.

Právě nedodržování jízdních řádů je se 158 záznamy druhou z nejčastějších příčin stížností. Suverénně ovšem vede špatné chování řidičů a revizorů s 518 stížnostmi. „Jen devětatřicet z těchto stížností je ale oprávněných. V tom případě se snažíme řidiče poučit a do budoucna chybám zamezit,“ ujistila Škrancová.

Mnozí lidé ovšem na stěžování rezignují. „Mám asi tři týdny starou špatnou zkušenost s řidičem dvaačtyřicítky. Nejdříve při nástupu u Semilassa neotevřel přední dveře. Když jsem pak jimi chtěl později vystoupit, nechal je se slovy Tudy to teda budeš mít těžký opět zavřené. Vyprošuji si tykání od někoho, za jehož služby platím ročně tisíce. Nakonec jsem to nechal být. Nebudu nikomu za zády škodit, třeba má rodinu. Ale nedivím se, že občas někomu ujedou nervy při takovém chování,“ kroutil hlavou Pavel Šárek.

Vedle stížností se loni v dopravním podniku nahromadilo také 622 takzvaných podnětů. Ty není třeba oficiálně řešit a slouží jen jako podklady pro rozvíjení služeb podniku.

Stížnosti a podněty k brněnské dopravě dostává také magistrátní odbor dopravy. „Většinu přeposíláme dopravnímu podniku, kterého se týkají. My řešíme jen několik jednotlivých případů. Lidem například vadí složité přestupy při jízdě do práce. Ale často je to jen tím, že si na internetu nevyhledají nejlepší spojení. A samozřejmě všichni chtějí přímé spoje. Jenže nelze se zavděčit všem. Systém je nastavený optimálně,“ uvedl vedoucí odboru Vladimír Bielko. Připomněl, že nyní na odbor nejčastěji míří připomínky k plánovanému zrušení tramvajové linky 13.

Autor: Petr Jeřábek

Nahravá se anketa
27.2.2012 VSTUP DO DISKUSE 42
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 13 500 Kč

Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních UKLÍZEČ/KA - Milovy. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadujeme: pečlivost, samostatnost, týmová práce., Nabízíme: příspěvek na stravu, zaměstnanecké ubytování, pobyty v rámci řetězce OREA. Pracoviště: Orea hotels s.r.o. - orea hotel devět skal, 592 02 Svratka. Informace: Hana Chalupová, +420 566 585 533,566 585 541.

Stavebnictví - Stavebnictví Ostatní stavební technici 20 000 Kč

Montéři suchých staveb SÁDROKARTONÁŘ - STAVEBNÍ DĚLNÍK - Velké Meziříčí. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: ZKUŠENOST A PRAXE NENÍ NUTNÁ - ZAŠKOLÍME, NAUČÍME!, V případě zájmu zasílejte strukturovaný životopis na e-mail: sdk12345@seznam.cz nebo volejte na tel. číslo: 777 938 777, osobně: Po - Pá od 7:00 do 17:00, Třebíčská 60 Velké Meziříčí, Firemní vozidlo pro účel práce, veškeré vybavení pro účel práce.. Pracoviště: S.d.k. s.r.o., Třebíčská, č.p. 1678, 594 01 Velké Meziříčí. Informace: Jiří Pazderka, +420 777 938 777.

Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 30 000 Kč

Všeobecní administrativní pracovníci ADMINITRATIVNÍ PRACOVNÍK/NICE - Velké Meziříčí. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt emailem nebo telefonicky. Pracoviště: Oc logistics s.r.o., Karlov, č.p. 1119, 594 01 Velké Meziříčí. Informace: Libor Coufal, +420 606 043 543.

Výroba - Výroba Elektrotechnici a technici energetici 30 000 Kč

Elektrotechnici a technici energetici projektanti, konstruktéři projektant elektro. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 30000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: §50/9, řid. průkaz sk. B, První kontakt telefonicky 7,00 - 16,00h, nebo emailem. Pracoviště: Švoma - stroje, s.r.o. - provozovna bohdalov, 592 13 Bohdalov. Informace: Milan Švoma, +420 605 516 833.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Putovní expozice Sdružení Krajina o praktické ochraně přírody obsadila prostory chirurgického pavilonu nemocnice v Novém Městě na Moravě. Vidět ji lze do konce srpna.
14

Výstava o ochraně přírody je k vidění v nemocnici

Martin Plucek, Strachujov, 31.3. 2018, 4410 g, 54 cm
13

Podívejte se na další krásná miminka a hlasujte v anketě

Mladý muž řídil, i když byl pod vlivem alkoholu

Velké Meziříčí – Pod vlivem alkoholu usedl za volant dvacetiletý muž, kterého policisté kontrolovali v neděli odpoledne ve velkomeziříčské ulici Jihlavská. Šofér osobního auta Volkswagen Golf se v rámci silniční kontroly podrobil i dechové zkoušce, která měla pozitivní výsledek – naměřená hodnota činila 0,47 promile.

K podobě centra města se vyjádří i děti ze školek

Žďár nad Sázavou – Také děti ze žďárských mateřských škol se zapojí do diskuse o budoucí podobě centra města. Své představy o tom, jak by mohlo městské jádro ideálně vypadat, nebo co se jim na současném stavu nelíbí, se pokusí vyjádřit výtvarnými prostředky.

Studánka Vysočiny roku: Letos jsou pouze dvě želízka v ohni

Vysočina – V rámci Dne Země, který každoročně připadá na 22. dubna, odstartovalo hlasování v anketě Studánka Vysočiny roku 2018. Letos ale o titul nejkrásnější studánky roku bojují pouze dva prameny. Nominace navíc přišly pouze z jednoho okresu, a to z Jihlavska.

Opilec spal na chodníku, putoval na záchytku

Žďár nad Sázavou – Na zemi před restaurací si ustlal opilec na žďárské pěší zóně. V pátek 20. dubna si ho tam kolem 10. hodiny dopoledne všiml kolemjdoucí a zavolal strážníky.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT