VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Městská doprava v Brně? Lidé si na ni stěžují méně než loni

Brno – Pokles, ale nijak oslnivý ve srovnání s předchozími nárůsty. Tak lze charakterizovat čerstvou statistiku stížností za minulý rok, kterou poskytl Brněnskému deníku Rovnost Dopravní podnik města Brna. Zatímco za předminulý rok museli zaměstnanci podniku vyřizovat 1046 stížností, v roce 2011 jich bylo 980.

27.2.2012 42
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Ondřej Surý

Podle mluvčí dopravního podniku Lindy Škrancové je pokles stížností neznatelný. „Není výrazný. Takže nelze ani hodnotit jeho příčiny. V minulých letech jsme zaznamenali naopak velký nárůst,“ uvedla Škrancová. Mezi roky 2009 a 2010 narostl počet stížností takřka o čtyři stovky.

Zdůraznila přitom, že většinu ze stížností společnost vyhodnotí jako neoprávněné. „Takových bylo loni přes sedm set třicet. Často takto vyhodnotíme stížnost na to, že revizor zablokoval označovače v autobusu ještě před tím, než si stačili lidé označit své jízdenky. Jenže ty se v přítomnosti revizora automaticky blokují až po patnácti vteřinách jízdy,“ zdůraznila mluvčí.

Jako neoprávněné vyhodnocuje dopravní podnik také nejčastější letošní stížnost. „V době velkých mrazů nám přišly desítky upozornění na to, že je v tramvajích zima. Jenže s tím nic nenaděláme, tramvaje topily,“ uvedla Škrancová.

Pokud se stížnost ukáže jako oprávněná, dostane o tom stěžovatel dopis. „Někdy také trvá na osobní omluvě. A pokud lidem vznikne škoda, řešíme s pojišťovnou její náhradu,“ řekla Škrancová.

Zkušenost s kladně vyřízenou stížností má Jan Malý z Bystrce. „Při cestě z práce na sebe nepočkaly dvě tramvaje, které na sebe měly navazovat. S dalšími patnácti lidmi jsem kvůli tomu musel alespoň čtvrt hodiny čekat v ukrutném dvacetistupňovém mrazu. Stížnost dopravní podnik uznal, omluvil se a jako náhradu nabídlo zdarma šedesátiminutovou jízdenku,“ popsal Malý.

Právě nedodržování jízdních řádů je se 158 záznamy druhou z nejčastějších příčin stížností. Suverénně ovšem vede špatné chování řidičů a revizorů s 518 stížnostmi. „Jen devětatřicet z těchto stížností je ale oprávněných. V tom případě se snažíme řidiče poučit a do budoucna chybám zamezit,“ ujistila Škrancová.

Mnozí lidé ovšem na stěžování rezignují. „Mám asi tři týdny starou špatnou zkušenost s řidičem dvaačtyřicítky. Nejdříve při nástupu u Semilassa neotevřel přední dveře. Když jsem pak jimi chtěl později vystoupit, nechal je se slovy Tudy to teda budeš mít těžký opět zavřené. Vyprošuji si tykání od někoho, za jehož služby platím ročně tisíce. Nakonec jsem to nechal být. Nebudu nikomu za zády škodit, třeba má rodinu. Ale nedivím se, že občas někomu ujedou nervy při takovém chování,“ kroutil hlavou Pavel Šárek.

Vedle stížností se loni v dopravním podniku nahromadilo také 622 takzvaných podnětů. Ty není třeba oficiálně řešit a slouží jen jako podklady pro rozvíjení služeb podniku.

Stížnosti a podněty k brněnské dopravě dostává také magistrátní odbor dopravy. „Většinu přeposíláme dopravnímu podniku, kterého se týkají. My řešíme jen několik jednotlivých případů. Lidem například vadí složité přestupy při jízdě do práce. Ale často je to jen tím, že si na internetu nevyhledají nejlepší spojení. A samozřejmě všichni chtějí přímé spoje. Jenže nelze se zavděčit všem. Systém je nastavený optimálně,“ uvedl vedoucí odboru Vladimír Bielko. Připomněl, že nyní na odbor nejčastěji míří připomínky k plánovanému zrušení tramvajové linky 13.

Autor: Petr Jeřábek

Nahravá se anketa
27.2.2012 VSTUP DO DISKUSE 42
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Elektrotechnici a technici energetici 25 000 Kč

Ostatní technici elektronici TECHNIK (ELEKTRO SLABOPROUD) - celá ČR. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 50000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Instalace, údržba a servis systémů (EZS, EPS, CCTV, STC, STA). řP. SK b., VYHL. 50/78 sB., technické myšlení, ochota pracovat v terénu, flexibilita., Prémie, nadstandardní benefity., První kontakt emailem nebo telefonicky 8,00 - 16,00.. Pracoviště: Falco computer, s.r.o., Pod Hradbami, č.p. 2003, 594 01 Velké Meziříčí. Informace: Tomáš Buráň, +420 773 745 061.

Výroba - Výroba Seřizovači 18 500 Kč

Seřizovači a obsluha konvenčních fréz frézař. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18500 kč, mzda max. 28000 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: Požadavky: vyučen, praxe 2 roky, 3 směnný provoz, Popis práce: obsluha a práce na jednotlivých typech fréz ve strojírenském provozu firmy, týden dovolené navíc, závodní stravování, penzijní přípojištění, v případě zájmu volejte p. Škorpíková Jitka, tel.: 566 642 401, e-mail: jitka.skorpikova@zdas.cz. Pracoviště: Žďas, a. s., Strojírenská, č.p. 675, 591 01 Žďár nad Sázavou 1. Informace: Jitka Škorpíková, +420 601 131 533.

Bankovnictví a finanční služby - Bankovnictví a finanční služby Specialista financí 20 000 Kč

Ostatní odborní pracovníci v oblasti účetnictví a ekonomiky ÚČETNÍ - EKONOM. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pracovní činnost: - vedení účetnictví a mzdové evidence, Požadavky: - vzdělání v oboru, praxe alespoň 5 let, znalost účetního progeramu POHODA + PAMICA výhodou., Benefity - stravenky, přísp. na životní pojištění. Pracoviště: Ls mont s.r.o., Jamská, č.p. 2486, 591 01 Žďár nad Sázavou 1. Informace: Libor Skryja, +420 605 986 265.

Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 16 000 Kč

Slévači SLÉVAČ/KA. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 16000 kč, mzda max. 18000 kč. Volných pracovních míst: 4. Poznámka: Výučení ve strojírenském oboru; manuální zručnost, pracovitost, spolehlivost, samostatnost. Praxe ve seřizování strojů výhodou. Pravidelné zkoušky na alkohol., Závodní stravování, 5 týdnů dovolené., V případě zájmu kontaktujte personální oddělení: eva.kadlecova@tokoz.cz nebo volejte na tel. číslo: 566 802 612, 724 632 612, osobně 7,00-9,00 hod.. Pracoviště: Tokoz, a.s., Santiniho, č.p. 20, 591 01 Žďár nad Sázavou 1. Informace: Eva Kadlecová, +420 566 802 612.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Muž ani po výzvách nenastoupil do vězení

Ilustrační foto

Ve Žďáře hledají nové sekáče trávníků, zakázku rozdělili napůl

Surovec s kočárkem a 17 ukradených kol za měsíc: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pátek 17. srpna 2018.

Třetí liga: Oba zástupce čeká daleká cesta

Velké Meziříčí, Nové Město na Moravě – Velmi těžký a hratelný soupeř. To jsou vhodné přívlastky pro protivníky zástupců z Vysočiny. Nováček z Nového Města na Moravě se ve třetím kole Fortuna MSFL představí dnes na půdě exdruholigového Frýdku-Místku, fotbalisty Velkého Meziříčí zavede cesta do Uherského Brodu.

Nedělní odpoledne nabídne dvě derby

Vysočina – Dvě derby nabídne třetí kolo divize D, obě mají výkop v neděli o půl páté. Polenský Slavoj přivítá rivala ze Žďáru nad Sázavou, ždírecký Tatran bude hostit Velkou Bíteš. Jako první vstoupí do bojů však fotbalisté Staré Říše, kteří se představí na hřišti posledního týmu tabulky, Nových Sadů.

OBRAZEM: Lesy ničí kůrovec, vytěžené dříví nikdo nechce

Vysočina – Kůrovcová kalamita se neustále stupňuje, od roku 2015 je rok co rok napadeného dřeva zhruba třikrát více. Letošek bude na Vysočině zřejmě vůbec nejkritičtější dosud.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT