VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Operátoři 112: Senioři po nás chtějí odblokovat SIM karty

Jihlava - Výhodou 112 je to, že operátor může na místo nehody poslat hasiče, policii i záchranku.

13.2.2014
SDÍLEJ:

Takto vypadá operační středisko tísňové linky 112 v Jihlavě. Operátoři před sebou mají několik počítačových monitorů.Foto: Deník/ Dana Dvořáková

Během loňského roku směřovalo na linky tísňového volání 112 a 150 Hasičského záchranného sboru Kraje Vysočina přesně 198 190 volání. Ve srovnání s rokem 2012 došlo k rapidnímu nárůstu, a to o padesát tisíc hovorů. Téměř 95 procent všech volání však operátoři vyhodnotili jako „zlomyslná volání", tedy volání planá, nechtěná, nebo omyly. Vytížená byla především linka 112.

„Každoročně zažíváme největší nápor volání v pátek večer a o víkendu. Určitě je to dáno tím, že se lidé baví, popíjejí alkohol a po pár skleničkách ztrácejí soudnost. Operátorům na tísňových linkách potom v lepším případě vyprávějí podivuhodné historky, v horších případech je zesměšňují a někdy i velmi hrubě urážejí," vyjádřil se Martin Totek, koordinátor Krajského operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru Kraje Vysočina.

Technologická vyspělost linky 112 umožňuje operátorům lokalizaci volajícího, což v praxi znamená, že se operátorovi na monitoru počítače objeví, odkud daný člověk volá, a to v případě pevné sítě zcela přesně, z mobilního telefonu v rozmezí pár metrů. Už z tohoto se dá velmi rychle v mnoha případech posoudit, zda k ohlašované události opravdu došlo, nebo zda si volající pouze vymýšlí. „Někdy stačí volajícího jen upozornit, že na monitoru počítače vidíme místo, odkud volá a že je hovor nahráván. Ve většině případů potom volající vtipálek okamžitě zavěsí a už nezavolá. Někdy se ale stane, že i přes upozornění nám někteří lidé volají třeba i několik hodin," popsal operátor tísňové linky Ondřej Novák.

Na 112 se jako na jedinou linku dovoláte bez SIM karty, ale také bez kreditu. Na jedné straně výhoda pro volajícího, na straně druhé noční můra pro operátory. „Velmi často totiž na tísňovou linku volají také malé děti. Rodiče jim v dobré víře věnují mobilní telefon, o kterém si myslí, že již nefunguje, a dítě velmi snadno vytočí 112. Starší lidé si linku pletou s linkou informační nebo linkou svého mobilního operátora. Naším úkolem je upozornit volajícího na vzniklý omyl," uvedl Novák.

Stanete-li se účastníky či svědky mimořádné události, pak hlavně zachovejte rozvahu a klid. Najděte si bezpečné místo, odkud můžete telefonovat, a zavolejte na tísňovou linku.

„Důležité je říci jméno a příjmení, co a kde se stalo, kolik osob potřebuje pomoc. Pochopitelně se stává, že volající je v takovém stresu, že není schopen událost popsat nebo konkretizovat. Pak je důležité, aby odpovídal na otázky, které mu pokládáme, a spolupracoval," uzavřel Novák.

Autor: Dana Křížková

13.2.2014 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Házenkářský tým složený ze studentů žďárské průmyslovky zlomil finálové prokletí. Na třetí pokus porazil Rožnov pod Radhoštěm a postoupil na mistrovství světa do Kataru.
4

Katar to jistí! Žďárská průmyslovka vyhrála republiku v házené

Ilustrační foto

Voda ze žďárských studánek není vhodná k pití

Domácnosti ze šesti paneláků dostanou po tisíci korunách odškodného

Bystřice nad Pernštejnem – Po tisícikoruně jako kompenzaci za nepohodlí při přestavbě dostanou jednotlivé domácnosti ze šesti naposledy revitalizovaných panelových domů v bystřickém sídlišti 2. Jedná se o domy čísel popisných 950 až 964. 

Zimní trh navštívily tisíce lidí

Žďár nad Sázavou – Tradiční zimní trh ve Žďáře nad Sázavou si nenechaly ujít tisíce lidí. Pestrá nabídka nejrůznějších výrobků lákala k nákupu i k inspiraci.

Nové Veselí se pokusí o zázrak

Nové Veselí – Nedaří se jim, rozhodně také vinou spousty zranění, zbraně však neskládají. Na házenkáře Nového Veselí čeká v neděli dopoledne poslední extraligový zápas v tomto kalendářním roce. Na palubovce Plzně je ale nečeká nic jednoduchého.

Promluví Jiskra Měřín do postupových bojů?

Žďársko – Po první polovině letošního ročníku I. B třídy – skupiny B se tabulka rozdělila na dvě části. První polovina, v níž o fous vynikají vedoucí Rapotice, si to rozdá o dvě postupová místa.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT