VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Činnost společnosti ČEC prověřují úřady

Kamenice - Obchodníci Českého energetického centra se nedávno objevili také na Havlíčkobrodsku. Konkrétně pak v Kamenici na Herálecku.

9.10.2011 3
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: ARCHIV

S praktikami obchodních zástupců pražské společnosti ČEC – JIH, která dodává elektrickou energii a plyn malým a středním firmám i domácnostem, se v průběhu minulého týdne seznámili i někteří obyvatelé Kamenice na Herálecku. Právě tuto nevelkou obec navštívili dva mladí muži a lidem nabízeli levnější elektřinu. Jeden z nich oslovil i paní Jaroslavu.

„Byl mladý, dobře oblečený, slušně vystupoval a zeptal se mě, u koho nakupujeme elektrickou energii. Odpověděla jsem mu, že jsme zákazníky společnosti ČEZ a on na to, jestli bychom od tohoto dodavatele nechtěli odstoupit a přestoupit ke společnosti, kterou zastupuje on. Nerozuměla jsem mu zcela přesně a původně si myslela, že vyslovil také slovo ČEZ. A dodal, že bychom získali desetiprocentní slevu a nějaké další výhody,“ uvedla paní Jaroslava. Muž se jí přitom krátce prokázal jakýmsi průkazem, ten si ale prohlédnout nestačila. Mezitím se domů vrátil i její manžel a rozhovor pokračoval ve třech. „Obchodní zástupce si od nás vyžádal roční vyúčtování za elektřinu, podíval se, kolik platíme měsíčně a prohlásil, že bychom i nadále spláceli stejnou částku, jednu bychom prý ale ušetřili,“ pokračovala paní Jaroslava a dodala, že manžel nakonec souhlasil a smlouvu, kterou obchodní zástupce sám vyplnil, podepsal.

„Až po jeho odchodu jsme si všimli, že na smlouvě není kromě sídla firmy uvedený jediný kontakt. Ten člověk smlouvu ani nepodepsal, pouze ji opatřil razítkem. Neuvedl tam své jméno, ani telefon. A teprve nyní jsme si plně uvědomili, že jsme jednali se zástupcem společnosti ČEC – JIH. A smlouvu podepsali na dobu pěti let,“ konstatovala paní Jaroslava. Nelenili proto, sedli k počítači a na internetu otevřeli příslušné stránky. A nestačili se divit.
„Kromě profilu společnosti ČEC, jde o zkratku České energetické centrum, se sídlem na Václavském náměstí v Praze jsme tam narazili i na odkazy stovek lidí, kteří se tak jako my stali zákazníky této firmy. A přečetli si nejen o podivných praktikách, které její obchodní zástupci používají, ale také o problémech, které s touto firmou lidé, kteří se stali jejími zákazníky, posléze mají. Rozhodli jsme se proto, že od smlouvy okamžitě odstoupíme. Stáhli jsme si formulář, vyplnili ho a e-mailem odeslali. Druhý den jsme tu samou výpověď poslali i doporučenou poštou a navštívili havlíčkobrodskou kancelář společnosti ČEZ,“ řekla paní Jaroslava. Tam vyšlo najevo, že zdaleka nejsou sami, kdo smlouvu s ČEC - JIH, podepsali. „V kanceláři jsme napsali další výpověď a odeslali ji na adresu společnosti ČEC - JIH. Současně jsme podepsali prohlášení, že i nadále zůstáváme zákazníky Českých energetických závodů,“ podotkla paní Jaroslava.

Shodou okolností oznámila na sklonku minulého týdne mluvčí Energetického regulačního úřadu (ERÚ), Jarmila Lehnerová, že úřad letos zaznamenal nárůst stížností zákazníků na nekalé praktiky některých prodejců elektřiny a plynu při návštěvách v bytech a domech. Nejvíce stížností se podle ERÚ týká právě společnosti České energetické centrum a regulátor u ní proto zahájil kontrolu dodržování energetického zákona.
„Obchodníci nepravdivým způsobem informují zákazníky o podmínkách dodávek elektřiny či plynu nebo o tom, za jakého dodavatele vystupují. Klienti pak bez dostatečného vyhodnocení podmínek podepisují smlouvy, které se později ukážou jako méně výhodné, než ty původní. V některých postupech obchodníků shledal ERÚ možné znaky trestného činu podvodu. Prodejci podle sdělení zákazníků falšovali podpisy klientů na smlouvách sjednávaných ve prospěch společností České energetické centrum, Centropol Energy, České energetické centrum jih, X Energie a RSP Energy. ERÚ již kvůli tomu podal trestní oznámení na neznámého pachatele,“ sdělila Lehnerová.

Ředitel Českého energetického centra, René Grebeň, uvedené kroky ERÚ zaznamenal a zareagoval ně.
„Naší prioritou je samozřejmě předcházet pochybením a neseriózním praktikám našich externích prodejců. Provádíme preventivní i represivní opatření při spolupráci s obchodníky. V rámci šetření konkrétních stížností odběratelů jsme zkontrolovali 20 stížností, přičemž jsme zjistili, že z nich je 19 nepodložených nebo nesprávných. U jedné oprávněné stížnosti jsme provedli kompenzaci k plné spokojenosti zákazníka,“ uvedl Grebeň a pokračoval: „Všechny nové zákazníky, kteří smlouvu uzavřeli prostřednictvím obchodních zástupců, telefonicky kontaktujeme a ověřujeme spokojenost s jednáním prodejce. Tyto hovory jsou nahrávány. Přesto nelze vyloučit, že k chybám výjimečně dojde. Pochybení zjišťujeme u čtyř procent prodejců, kteří jsou podle závažnosti pochybení sankcionování či s nimi ukončujeme spolupráci. Grebeň zároveň poznamenal, že poškozeným zákazníkům poskytuje Energetické centrum kompenzaci, a to například formou silové elektřiny zdarma a úhradami veškerých výdajů, které jim mohly v souvislosti s pochybením prodejce vzniknout. „Na základě vyhodnocení verifikačních telefonátů operátorů zavádíme i další opatření. Jedním z nich bude i stručný písemný přehled základních informací ohledně změny dodavatele elektřiny a plynu. Například, kdo je nový dodavatel komodity, jaký je registrační poplatek a podobně,“ prohlásil Grebeň.

Spoluautor: ČTK

Autor: Jaromír Kulhánek

9.10.2011 VSTUP DO DISKUSE 3
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ve žďárském zámku zavedli speciální prohlídky uzpůsobené pro nevidomé návštěvníky. Prohlídky jsou na objednání a stojí 50 korun na osobu (pro nevidomého i jeho průvodce). Do celého areálu smějí také vodicí (i ostatní) psi.
7

Nevidomí zažijí ve žďárském zámku speciální prohlídky

Ilustrační foto.

Do participativního rozpočtu lidé přihlásili jedenáct návrhů

OBRAZEM: Horácký džbánek zahájil Jaroslav Samson Lenk

Žďár nad Sázavou – Půlkulaté jubileum slaví festival folkové a country hudby Horácký džbánek. Letos se ve Žďáře nad Sázavou koná již po pětatřicáté. Dvoudenní festival začal v pátek krátce po 17 hodině koncertem Jaroslava Samsona Lenka s jeho doprovodem. Lenk se také po oba dva dny ujal role moderátora.

Patronkou Běhu pro hospic je Veronika Čamková

Velké Meziříčí – Několikanásobná juniorská mistryně České republiky v alpském lyžování a zároveň rodačka z Velkého Meziříčí Veronika Čamková se stala patronkou druhého ročníku Běhu pro hospic.

AKTUALIZOVÁNO

Stromy padaly na silnice, auta i karavan

Vysočina – Plné ruce práce měli přes noc hasiči i policisté na Vysočině kvůli bouřce doprovázené silným větrem. „V průběhu noci a časného rána zasahovali hasiči na Vysočině u více než 120 událostí v souvislosti s počasím,“ informovala mluvčí hasičů Petra Musilová. Šestadvacet oznámení obdrželi také vysočinští policisté.

V Jihlavě hoří hala společnosti na zpracování dřeva

Vysočina – Hned jedenáct jednotek hasičů zasahuje od brzkého rána u požáru ve společnosti zabývající se zpracováním dřeva v ulici Na Hranici v Jihlavě. Vyhlášen tam byl třetí stupeň požárního poplachu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení